鎌倉ゲストハウス トロール
プライバシーポリシー
Trawlゲストハウス（以下「当施設」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な取り扱いに努めます。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定める個人情報を指し、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報をいいます。
第2条（個人情報の収集方法）
当施設は、以下の場合に個人情報を取得することがあります。
・宿泊予約の際にご提供いただく情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）
・漁師体験・ワークショップ等のプログラムへのお申し込みの際にご提供いただく情報
・お問い合わせフォームやメール等でご連絡いただく際の情報
・宿泊者名簿への記載（旅館業法に基づく）
・当施設Webサイト閲覧時にCookie等の技術により自動的に取得される情報（アクセスログ、閲覧履歴等）
第3条（個人情報の利用目的）
当施設は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・宿泊予約の受付、確認、変更、取消等の対応
・漁師体験その他サービスの提供および運営
・料金の請求・決済処理
・お問い合わせへの回答・ご連絡
・サービスの改善、新サービスの開発
・当施設からのお知らせやキャンペーン情報の配信（お客様の同意がある場合）
・旅館業法その他法令に基づく対応
第4条（個人情報の第三者提供）
当施設は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合（旅館業法に基づく宿泊者名簿の提出等を含む）
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
・予約管理システム、決済サービス等、業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合（この場合、委託先に対し適切な管理を求めます）
第5条（外部サービスの利用）
当施設のWebサイトでは、以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおける個人情報の取り扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
・Wix.com（Webサイトの構築・ホスティング）
・旅チャット（宿泊予約システム）
・Googleアナリティクス等のアクセス解析ツール
第6条（Cookieの使用について）
当施設のWebサイトでは、利便性の向上やアクセス状況の分析のためにCookie（クッキー）を使用する場合があります。Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができますが、一部のサービスが正常に機能しなくなる場合があります。
第7条（個人情報の安全管理）
当施設は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
第8条（個人情報の開示・訂正・削除）
お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第9条（本ポリシーの変更）
当施設は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のポリシーは、当施設Webサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
施設名：Trawlゲストハウス（トロール）
所在地：〒248-0033 神奈川県鎌倉市腰越3-27-16
電話番号：080-6898-1122
制定日：2026年2月6日
Trawlゲストハウス